Kuvaus
WinNovassa on kehitetty opiskelijan siirtymävaiheen tueksi sekä Valma-koulutuksen käyttöön verkko-opintokokonaisuuksia. Verkko-opintokokonaisuudet on toteutettu Moodle-oppimisalustalle ja ne sisältävät aineistoihin perehtymistä, testejä, keskustelua muiden opiskelijoiden kanssa sekä palautettavia tehtäviä. Asiakaspalvelun ja markkinoinnin opintokokonaisuus valittiin yhdeksi toteutettavaksi sisällöksi, sillä asiakaspalvelun ja markkinoinnin perustaitoja tarvitaan lähes kaikissa työtehtävissä. Opintokokonaisuus toteutettiin hyödyntäen Moodle-verkko-oppimisalustaa.
Liitteenä oleva toimintamallin kuvaus sisältää tarkan kuvauksen asiakaspalvelun ja markkinoinnin perusteet -verkko-opintokokonaisuudesta.